Virksomhed: IYGuld
Website: www.IYGuld.dk
CVR.nr: 39479869
E-mail: IYGuld@IYGuld.dk

Når du sender dit guld og sølv til os, accepterer du nedenstående betingelser, som beskriver hele processen fra afsendelse til udbetaling.

Din pakke er forsikret op til 20.000 kr., forudsat at forsendelsen sker i overensstemmelse med de gældende krav fra transportøren.

Generelle betingelser
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, kræver det samtykke fra en forælder eller værge.

Processen foregår på følgende måde:

1. Udfyld formularen på vores hjemmeside
2. Modtag og print pakkelabel
3. Pak dine værdigenstande forsvarligt
4. Aflever pakken i en pakkeshop

Vigtige oplysninger
I henhold til gældende lovgivning er vi forpligtet til, at registrere dine oplysninger til vores regnskab vedrørende køb og salg. Derfor bedes du oplyse følgende:

1. Fulde navn og adresse
2. Fødselsdato
3. Telefonnummer og e-mail
4. Bankoplysninger til udbetaling
5. Billede af legitimation (pas eller kørekort)
6. Billeder af de genstande, du sender

Alle oplysninger behandles fortroligt og anvendes udelukkende i forbindelse med handlen.

Pakning og sikkerhed
Vi anbefaler, at du sender dine genstande forsvarligt i evt. en boblekuvert eller en kasse og sikrer pakken grundigt med tape. Uden synlige tegn på pakkens indhold.
Gem altid din kvittering der modtages ved indlevering, så pakken kan spores.

Ved indsendelse accepterer de jf. nævnte betingelser og giver samtykke til, at vi behandler dine oplysninger som beskrevet følgende:

1. At vi tester metallet (lødighedsprøve)
2. At sten, perler og andre ikke-metaller fjernes
3. At der udbetales for metalværdi – ikke design
4. At genstandene tilhører dig og frit kan sælges

Ønsker der fra kundens side at beholde sten eller dele, skal dette meddeles inden behandling.

Når vi modtager din pakke

Du bliver kontaktet ved modtagelse og modtager et tilbud inden for ca. 7–10 arbejdsdage.
Tilbuddet beregnes ud fra dagspriser.

Hvis du accepterer tilbuddet pr. mail:

1. Udbetaling sker inden for ca. 2 bankdage
2. Accept sker skriftligt via e-mail
3. Fortrydelsesretten bortfalder

Bortkomst af pakke
Ved bortkomst beregnes erstatningen ud fra dine indsendte oplysninger og billeder.
Behandlingstiden afhænger af transportøren og forsikringsselskabet.

Persondata
Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning:

1. Oplysninger opbevares sikkert og fortroligt
2. Oplysninger anvendes kun i forbindelse med handlen
3. Oplysninger opbevares i op til 5 år jf. bogføringsloven

Dine rettigheder
Du har ret til indsigt i, rettelse af og sletning af dine data.
Kontakt os på IYGuld@IYGuld.dk, hvis du har spørgsmål eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

Klage
Hvis du ønsker at klage, kan du kontakte:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på IYGuld@IYGuld.dk.